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Política de devolucionesDespués de comprar
Un pedido. Actualizaciones claras.
Los mensajes transaccionales corresponden a eventos reales del pedido. El remitente no-reply envía avisos de estado; no se presenta como un buzón de atención al cliente.
- 01Pedido confirmado
Se envía cuando la pasarela confirma el pedido e incluye su referencia.
- 02Preparación iniciada
Se envía cuando el equipo cambia el pedido al estado de preparación.
- 03Pedido enviado
Se envía al registrar la expedición, con los datos del transportista y el seguimiento cuando estén disponibles.
- 04Consulta el estado
La página de seguimiento muestra solo la información necesaria para seguir el pedido y requiere el correo de compra.
Contacto
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Incluye el nombre del producto y, si tu duda es sobre una compra, el número de pedido. Nunca envíes datos de tarjeta ni contraseñas por correo.
Correo electrónico no-reply@theresetsystemstore.com
Antes de contactar
Respuestas rápidas.
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?+
Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado del correo de compra. Si el pago sigue procesándose, espera la confirmación final de la pasarela y no vuelvas a pagar.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?+
Contacta inmediatamente con atención al cliente. Podría ser posible antes de preparar o enviar el pedido, pero no se garantiza una vez iniciado el proceso del transportista.
¿Cómo sé si un producto está disponible?+
Cada web de producto consulta el catálogo actualizado de España. Si falta el precio, el contenido aprobado o el stock, no se puede añadir al carrito.
¿En qué moneda pagaré?+
La tienda de España utiliza EUR. El importe del pedido se vuelve a calcular en el servidor antes de iniciar el pago.
¿Qué debo incluir en una solicitud de devolución?+
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